维基体育官方健身房私教离职消费者有权要求办卡方退款丨案例分析消费者在健身房花一万多元购买了私教课，可没上几节教练不辞而别离职，当消费者要求健身房退款时却遭到拒绝。消费者该如何维权？

　　去年12月26日，消费者李女士在一连锁健身房健身时，结识了店内一名工作人员，其自称是优秀专业私人教练徐某。徐教练向李女士承诺会带给她专业的私人训练，并将长期在这家健身房工作。李女士被打动，购买了20多节私教课，共花了11940元。

　　可没想到春节过后维基体育官方，当李女士再去店里时发现徐教练已经离职，而无论是健身房工作人员还是徐教练本人均未提前告之。鉴于李女士认可的徐教练已经离职，她向健身房提出退款要求，可健身房并不同意。

　　几番沟通、无奈之下，日前李女士向当地消费者协会投诉该健身房，要求退款。经消费者协会台调解，最终经营者与消费者达成一致，除去已消费金额，同意现场为李女士退款。

　　根据《消费者权益保》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　对于此事，消费者李女士与健身房徐教练有约在先，由徐教练负责李女士的私教课指导。当徐教练离职时，就无法提供服务，消费者有权要求健身房退回剩余预付款。

　　消费者要谨慎、理性选择预付消费，消费时注意保留好相关凭证，如付款凭证、消费短信等，并与商家签订消费服务合同。

　　一旦消费并充值后，经营者未能依约提供服务，消费者有权要求办卡方退款。当遇到退款难的问题时，可与经营者协商解决，协商不成，可向当地市场监督管理部门和消费者协会寻求帮助。

　　佛山市消委会再次提醒大家：预付式消费，包括线上购买的优惠券、线下购买的消费卡，都属于私有财产，不能因过期而被“没收”！