维基体育官方2022年康养产业起飞！未来发展前景及企业策略建议随着我国城市化建设步伐的加快和人口老龄化的增速，康养产业也越来越受到中央到地方政府的高度重视。在康养产业项目的大运营体系和大营销体系背景下的开发模式，区别于传统地产公司的操作手法，康养产业的运营营销方越来越好引起从业人员的重视，从组织形式到传播方式均不断进化。

　　笔者陈爔源自2015年起入职重庆任之投资集团公司、先后任职营销策划负责人和集团品牌中心负责人，负责旗下开发运营的「重庆中铁任之健康城」及「重庆武隆仙女山任之拾光小镇项目」的全程营销、策划、运营、品牌等系列工作，是国内首批实践康养产业项目的营销人。近年来康养文旅产业项目操盘成果：累计营销业绩超30亿元，积累成渝地区精准客户资源5万余组，积累客户生活方式与消费习惯类大数据超1000万字节，具备一定的项目操盘和营销经验，此次课题根据已有康养产业项目、生态农业文旅项目操盘经验，基于近十年行业积累，在初步了解背景信息的前提下，根据已有经验做出宏观思考和建议，定有不足之处，供参考。

　　康养产业属于投资周期长、回收相对较慢的“开发建设与运营管理相结合”、“销售与长期持有经营相结合”的运营模式。所以，必须形成“大康养+”产业有机融合，“大康养+”综合新业态是以康养为主题，附加健康养生、体育健身、医疗康复、文化教育、休闲娱乐、旅游度假、互联网等现代服务业的组合，提供多元化、多功能、多层次的产品和服务，满足现代人们各方面的需求。这些产业链的要素融合发展正意味着未来更可持续地发展和增长，会为企业创造新的经营业绩。

　　企业在现有产业结构支撑下，融合了医疗、康复、康养、养生、健身、旅游、文化、智能、农业等诸多产业结构，所以在其发展的过程中注入各类其他发展元素或产业，将创造力与发展相融合。

　　从全产业链的角度来看，按需求属性的不同，康养产业可容纳数十个行业。产业链上游以从事研发生产为主，涵盖了生物、医药、医疗、营养、食品、保健、咨询服务业、金融业等行业；产业链中游以从事服务消费为主，涵盖了康养、健康、医疗、旅游、体育、农业、老年设施设备业、日常生活用品业、家政服务业、房地产业、保险业等行业；产业链下游以从事衍生体验为主，涵盖了娱乐文化、艺术、科技、旅游业等行业。企业康养产业借助互联网将康养服务覆盖周边多个社区，同时服务内容得以更加丰富。

　　企业与知名国内外高校开展技术交流和深度合作，加速实现设计、研发、专利产品化，使企业的技术、人才、管理和服务融为一体，形成规模，让康养服务搭载在智能化平台上走得更远、跑得更快。

　　深耕及拓展国内外康养市场，以重庆区域为起点，让模式在全国范围内形成可复制和可持续发展产业链。 在全国宜居宜养城市、国内及全球知名旅游风景区进行拓展布局，实施以轻资产为主，重资产为辅的高度融合，构建全球康养战略格局。

　　持续性丰富产品和服务，形成旅居网点，售卖旅居卡。以“居家康养”模式为切入点，注入智慧康养、旅居康养、生态康养、机构康养、医养结合等产品和服务，提高社区康养品质生活，打造居家康养高端服务新品牌。发展多元化不同档次的“中高端” 和“一般性” 产品和服务，满足不同季节、不同层次和不同阶段的会员客户需求，让会员客户真正享受到“居家+度假+养生+旅游+娱乐+医疗+康复”的乐龄生活。

　　“互联网+康养”，深化在线服务，实现各业态有效整合和资源价值提升，借助智能科技力量，深化服务内容，挖掘康养“蓝海经济”+“互联网经济” 。加深全产业视角，强化战略布局，充分利用“互联网+康养”形式，在中高端康养社区、医疗康复、健康管理、旅居度假、营养保健和健身运动等业务链上蓬勃发展，积极延伸康养产业上下游产业链和服务内容，打造全生态链系统。

　　企业通过康养产业标准化优质服务，使其成为技术高端、产品高端、市场高端的康养产业的先驱者和领军者；致力于成为康养产业项目全生命周期健康管理解决方案专家和系统服务商；是康养产业管理、技术、商业模式研发与应用集成创新中心；是国际合作交流的重要载体与桥梁。

　　在康养产业方面，迅速建立架构清晰的商业模式、融合专业团队，在康养产业重点发力并集成产业资源进行平台化运作，以全产业层级带动相关企业形成多项目支撑，有力抢占康养产业市场。通过康养平台将智慧健康康养产业、医疗卫生产业、休闲观光旅游产业以及生态文明建设有机融合，成为竞争的核心和关键。

　　企业积极向国内外企业借鉴成功的经验，依托股东方的综合优势和充分利用其企业通过合资、联盟等合作形式，与世界著名品牌的康养运营公司、品牌酒店管理公司、知名医疗机构、知名旅游风景区等合作，整合全球知名康养资源，丰富产品和服务，构建全球康养网络、网点，在全国范围内形成可复制和可持续发展的康养产业链，试点服务全国 2 亿康养人群。

　　通过高标准项目的建设和运营，注重长期收益和社会效益，联合相关部委规范康养市场，共同打造建立中国康养产业行业标准。通过项目的示范性建设运营，引导消费者转变固有的康养观念，吸引社会各方面力量参与康养产业的开发建设，推动中国康养产业快速发展。

　　以“互联网+”为基础，不断推进不同模块间的技术集成和协同创新的能力，通过强化系统衔接，打破技术孤岛和信息孤岛，不断提高智能化和信息化的精准化强度，从而降低生产成本和管理成本，提高产品品质和服务效率。

　　通过建立完善的公司法人治理结构，规范企业管理，整合股东方资源，优化公司商业模式，提升企业核心竞争力和持续盈利水平。同时，建立中国康养产业行业发展标准，推动康养产业发展，力争 3-4 年将企业运营公司打造上市。

　　从战略选择、战略规划、战略目标、发展流程、品牌打造、价值体系、人才培育和引进、产业融合、产品组合、服务体系、盈利模式、价格体系等多方面科学规划，加速推进企业康养产业迅速健康发展。根据战略规划，对企业布局康养产业的近期发展规划、中长期发展规划、项目选址、可研论证、政府对接、拿地立项、市场调查、项目定位、功能分区、产品组合及户型配比、适老化设备设施建议、人资体系、营销体系规划、服务体系及产品规划、价格体系设计、商业模式、盈利模式设计、康养品牌策划、视觉识别系统（VIS）设计、投入产出分析、风险评估等产业特色进行严密的划分和设计。

　　企业康养产业在轻资产目标定位下，建立科学、规范和系统的康养服务体系，并根据市场规模与市场状况配置相关的产品线和服务链，实现企业整体盈利水平不断提高。

　　企业经营战略是扩宽业务渠道、推动增值服务、更新价值链、创新盈利模式。以服务大型康养地产项目为核心，提供包括地产开发、医疗、康养、物业管理、产业运营的服务体系，突出“医疗、康复、康养、养生、健身、旅游、文化、智能、农业”九大主题服务模式，满足高、中、普通三种不同层次的康养群体的需求，最终实现盈利。

　　通过专业、高效的运营管理团队，成熟的项目管理运营及流程标准，完善的人才培养与引进体系，有充分竞争力的企业资质等突出条件进行康养地产项目开发建设，并通过产权销售回款，快速回笼资金，保持稳定的现金流收入，减少现金流压力。同时，对长期持有部分物业采取卖使用权、租赁、物业管理和产业运营收费等方式自主经营，实现长期经营效益。

　　在互联网经济大潮的推动下，企业康养产业面临着机遇和挑战。认真学习和利用互联网思维，转换和改造传统的业务模式，从而以精准对接的形式充分挖掘康养服务的潜力。

　　企业为康养人群提供全寿命周期的服务和稳定的品牌保障。利用自身优势打造出特色，形成独特的竞争优势和品牌效应，走差异化、特色化的路径。通过品牌的打造和维护，树立品牌形象，提升品牌效益，培养忠实顾客群，并坚持对客户关系管理加以构建与维护，从而使得企业和客户之间的关系更加紧密，能够及时了解康养客户需求变化并重新配置资源，增加销售额，降低销售成本，提高轻资产，不断提升企业核心竞争力和品牌传播力。

　　康养产业真正的利润增长点，恰恰潜伏在康养的后期服务链条中。多样化的盈利方式能够降低风险。可以通过特色化的运营服务和差异化定位突破竞争，为项目增加附加值。

　　这种模式是通过物业产权销售实现现金快速回笼，降低资金成本和压力，用于经营性物业的建设，同时经营性物业与配套设施又提升了可售物业的市场价值，是整个项目实现内部平衡和良性循环，缓解了开发的资金压力，同时也避免了后期运营服务中出现的问题，解决资本投入与后期盈利的问题。

　　针对购买了产权的客户实行居家会员和俱乐部会员制的基础性“签约服务”消费模式，提供维系特殊康养服务设施长期使用的基础性收费（一定服务水平下的收费）和康养增值服务收取的费用。会员制模式以持有物业为基础，以提供康养服务为核心，避规了产权销售的后期管理难和物业租赁的回收周期长的难题，是重要创新。“旅居康养”则是通过提供旅游产品、健康生活馆商品和服务收取会员费、有偿服务费，以及“医护康养”收取的押金、月租金与专业服务费。

　　有康养意愿的人群有消费的需求，所以在生活照料、专业护理、休闲娱乐服务等方面供应品种丰富，通过提升服务来盈利。

　　细分市场、研究康养人群的活动规律，进行针对性的设置，即量身定做，形成一套成熟服务体系、管理体系，从精神层面和量身定做提升价值。

　　其主要盈利点包括：开发物业销售收入；长期持有物业租赁收入；康养服务收入（如签约服务、定务等）、配套设施经营收入（如场地出租、健身、酒店、医院、农业等）、旅居卡销售收入、智慧康养云平台运行收入、APP平台收入、健康衍生品开发收入、物业增值收入、管理输出收入等。

　　（1）健康管家：提供健康管理和无创检测康复理疗，如：大病（肿瘤）早筛、基因检测、养生保健、中医调理、私人医生、运动康复等防、筛、检、调、治、康、养一站式服务。

　　（2）快乐管家：组织各种类型的活动，如：体育活动、休闲活动、娱乐活动、教育活动、表演活动、交友活动、聚会活动等，提供特别设施的健身客房、养生菜单，组织身体训练和精神课程，组织烹饪课程，组织研讨会等等。

　　（3）生活管家：为长者舒适地享受居家生活、安全地享受智慧生活、无忧地享受晚年生活，提供亲人般的日常生活照料、安全出行、家政服务等。

　　此种康养服务面向消费能力处于中端的活力人群、介助人群和介护人群。可以满足不同群体的康养需求，像失能失智的、在家无人照顾的介护人群，可入住医养中心；有自理能力的活力和介助人群有餐饮、娱乐、心理关爱、上门医护等需要的，可以入住康养社区。突出护理、康复的健康服务功能，并对接上下游，老年人在家门口就能享受“医养康护”于一体的一站式康养服务。“产品+服务”的多方面融合，能够满足更多老年人刚性和提升生活质量的需求。

　　此种康养服务类型组合主要针对高端活力人群。把旅游活动与康养养生有机地结合在一起，提供一站式、候鸟式的旅居养生康养服务。它既是一种新型的旅游产品，也是一种新型的康养模式。

　　通过为消费者提供集医疗、健康护理、旅游一体化的居住设施和服务，使消费者在健康状况变化时，获得对症下药的健康康复管理和良好居住环境的精神慰藉服务。

　　通过为消费者集中提供运动场地和运动设施，满足消费者放松身心的需求，同时为消费者提供适合休养生息的环境。

　　依托项目地良好的生态环境，构建生态体验、度假养生、田园养生等养生业态，打造具有地方文化特色的休闲农庄、生态酒店、乡村民宿等产品，满足不同康养人群的康养养生需求。

　　企业康养产业的发展方向是集聚整合医疗、康复、康养、养生、健身、旅游、文化、智能、农业等各类资源，以康养为核心内容，并进一步与医疗、旅游、养生、休闲等联系，针对不同用户人群的经济状况、年龄层次，打造多种创新形式的产品和服务。将这些或对立或有联系的众多产业聚集在同一区域，在区域内形成了市场竞争态势，一方面减少了彼此之间的交易费用，另一方面极大地实现了规模经济效益，构成了“康养产业集群”。

　　充分借助重庆科技城、智能谷、成渝经济带（重庆向西、成都向东）和大力发展康养产业的城市规划和区域交通发展规划，加强企业品牌和项目的宣传和引导，提升区位价值，提高在康养产业方面的社会影响力。重视新闻媒体，特别是网络媒体的影响力，通过多种方式为企业的康养产业进行宣传推广，宣传企业在康养产业的作用和优势；同时利用政府培育和促进有关康养产业的社会组织的发展，尤其是要培育相关的志愿者组织，不仅有利于推动企业康养产业的发展，也有利于整个国家和地方政府康养产业的全面发展。同时，坚持把基础的产品和服务做优，夯实基础，用过硬的服务水平和产品质量满足细分市场的康养需求；并借助大数据、互联网、电子平台谋求创新发展，赢得未来的目标。

　　企业康养产业要稳定健康可持续发展，就必须对产品进行合理的结构分析和梯度分析。企业的产品组合必须在满足不同康养人员的差异需求基础上，设计有层次、有深度、有特色的康养产品，并逐步构成一个完整的产品链条。产品设计既能满足长远的发展战略规划，又能将资源最大化配置；同时，产品结构又必须满足市场占有率和销售增长率两项指标。

　　注重产业链整合，实现“大康养+”多元素主题，推进企业康养产业升级。企业康养产业的发展方向是集聚整合医疗、卫生、康养、养生、教育、文化、旅游、体育、金融、科技、农业等各类资源，以“大康养+”综合新业态为核心内容，以康养为主题，附加组合康养、体育健身、医疗、文化娱乐、旅游度假、互联网等现代服务业。针对不同用户人群的经济状况、年龄层次，打造多种创新形式的多功能产品组合。实施如：“医养结合”模式的居家康养、“候鸟+居家”式旅居康养、乡村生态康养、居家上门服务康养、智慧康养、医疗旅游等多元化的“大康养+”模式。 带动康养服务业、特色农业、特色资源加工业、康养地产、医疗保健、体育健身、智能科技等诸多行业联动发展，增加康养产品和服务的高附加值，进一步推动企业的可持续发展`结构体系，培育发展企业康养产业所需的多元素信息共享体制，促进信息交流沟通、构建完备的信息系统和区域互联互通。

　　在当前的康养产业发展中，人才的匮乏成了阻碍康养产业发展和壮大的直接且巨大的阻碍。必须加快康养产业人才队伍体系建设，充分做好康养产业的人力资源储备。鉴于目前康养市场鱼龙混杂，尚未完全发展起来的现状，企业要把康养人才团队的组建放在首位，坚持培养具有较高职业素质的人才团队。首先，从细分市场入手，培养高素质的康养人员，建立系统的培训机制，推进岗前培训、岗中培训，从而提升工作人员的专业素质，以科学严谨的态度对待康养产业。其次，公司采取高端人才引入措施，构建人才引进平台，并对相应的人力资源进行科学的管理，共同组建核心管理团队。

　　（1）与国外院校、机构和省市内外的高校加强互动合作的深度和广度，并借助院校、机构和高校为其战略制定提供理论支持和专业化咨询，高效整合学科资源，既培育具康养医疗专业知识有了解文化旅游等市场情况的复合型人才，又培育集休闲、体育、健身、康养、文化、医学、保健、养生、互联网、农业产业知识于一身的产业发展专业化人才，提升康养的质量水平。

　　（2）与行业协会、认证机构等共同合作强化对人才的专项培训、认证和管理，搭建康养专业人才管理、招聘、注册、培训等综合性平台和康养人才数据库平台；鼓励人才到国外学习先进的技术知识，建立有关培训基地，为产业融合发展提供较为充足的优质人力资源供给。

　　首先，根据目标人群的不同，定制对应的服务模式与机制。在社区康养模式中，企业借鉴美国“专门建设的社区康养模式”，大力构建或整合适合不同消费群体的康养社区和服务团队。根据不同的消费者层次，将社区建设的规模和入住服务分为“大、中、小”型和“高、中、一般”三档。产品规模大小主要分为大社区“康养小镇”、中型“康养社区”和小型“健康驿站”三大产品线，实行区域产品 “高、中、一般”级别服务和配套并举，除有满足生活群体所必需的基础设施设备、医疗保健设施等；还有为了满足客户的精神文化需求，规划一定的文娱空间，提供康养居住、康养配套和融合线上线下运营的康养服务。

　　其次，根据区域经济情况分析定位用户需求。一、二线城市人口密集，城市面积大，教育、医疗资源集中，人均收入较高，平均消费水平也相对较高，对新生事物的接受能力较强，同时，一二线城市的康养的客户群更加注重康养社区的质量品质和享受。企业选择在一二线宜居宜养城市，建设大中型“新型居家康养模式”下的康养社区；选择在全国自然景观较佳、交通条件较好、辐射力较强的三四线城市以及国内及全球知名旅游风景区通过自建、收购、合作、租赁、加盟联盟等方式新建或改建成小型健康驿站的方式，构建全球旅居康养战略格局。

　　企业通过互联网技术和“智慧健康康养云平台”、微信公众号等，搭建起全方位的康养服务平台。将线上线下的资源高度整合，有效实现康养服务资源的集中管理和供给需求的有序连接，与此同时，建立以便携设备数据共享为核心的云服务维基体育官方app，通过建立云平台对数据进行统一管理与分析。首先，用户通过携带的随身设备采集相关数据；其次，随身设备将收集的数据信息传入云平台，专业医生团队对借助于云平台汇集的数据进行研判分析，从而为客户提供相应的服务；最后，云平台通过数据的共享和整合，将收集到的客户的各类数据建立个人健康档案，从而帮助客户实时长期地健康个人健康状况。

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