私教续课率低这些细节你注意到了吗？耗课率低、续课率低、私教转化率低一直是健身房的通病，如何解决这个问题，归根结底还是要回归到用户体验。只有用户体验感提升了，消课率和二次消费的几率才会随着提升。

　　回归用户体验，看上去似乎只要大家各司其职，教练好好上课，做好客户关系维系。健身房营造舒适的训练环境，给学员宾至如归的感觉，用户体验感自然而然就会提升。然而这只是学员最浅层的“体验需求”。决定学员是否买课的，往往还是学员的“深层体验需求”。

　　如今大部分健身房都有推出“私教体验课”。“私教体验课”在业内被认为是一种可以快速瓦解消费者的防备、不信任心理，进而更容易促进完成二次收费的一个环节。

　　私教体验课是拉近教练与会员之间的距离，发现会员的问题，进而通过销售专业的私教课程，帮助会员解决健身中产生的问题的最佳途径。

　　在俱乐部看来，私教体验课即有助于提高门店业绩，同时还能提高私教课的转化率，是实现门店盈利的最优方法。

　　但如今信息高度透明化，“私教体验课”的套路早已经被大众熟知，学员在上“体验课”时往往会带有一定的“防备意识”。健身教练如果偏离“体验本身”，想通过体验课销售课程无疑是自砸招牌。这恰好就让体验课回归“体验”。

　　学员购买“私教体验课”，无非就是三个问题：是什么？为什么？怎么办？即：我当前存在的问题是什么？我为什么会存在这样的问题？我现在应该怎么办？此时教练应该做的，是客观专业地指出学员的问题，同时提出解决办法。教练也可通过「怦怦健身教练APP」的体测功能，让学员通过照片与数据，可以直观地了解到自身情况。

　　教练通过展示自身专业知识是最容易让学员信服的。此时教练可以进一步通过与学员的交流，了解学员当前健身的需求。例如：学员选择健身的目的是什么？增肌、减脂、塑形、增强运动表现还是身体康复等。

　　然后根据具体的目标给出学员相应的参考目标，将学员的目标具象化，这样有利于教练准确把握学员的需求。

　　此外，教练也可以了解学员日常的个人爱好和生活习惯，有利于帮助教练给学员制定相应的训练计划，甚至洞悉学员健身的潜在目的。

　　学员的健身需求是不稳定的，通常会根据训练年限产生一定的变化。有的学员在健身初期追求的是肌肉维度和线条塑形，但达到一定的训练时长，对健身的认知增长后，学员此时或许会产生新的健身需求。

　　例如学员在健身小白时期追求的是“肌肥大”，而当自己的身材和训练认知到达一定的程度后，他或许会希望增加敏捷、爆发力之类的训练。

　　这时就需要教练在日常授课的过程中，需要多与学员沟通，了解学员实时的健身需求。教练也可以在授课结束后，尝试与学员坐下来聊聊天，这样也更容易了解学员的情况。

　　当前大部分教练正是缺少与学员进行主动沟通这一环节，往往需要学员主动与教练沟通，教练才意识到学员的实时需求。

　　教练可以在上完课后，多与学员沟通。了解学员的需求，及时进行训练计划的调整，让学员获得“被重视感”。这可以增强用户在健身过程的体验感，有利于促进会员二次付费。

　　我们知道，当一个学员从健身小白，逐渐成为具备一定训练经验的健身老手，那么他续课的几率则会越来越低。按照当前市面上私教课的课时时长来看，一个完整的私教课训练周期大约是20~30节左右。

　　如果按学员每周上3次私教课来说，那么学员上完所有私教课程大概是2~3个月左右。2~3个月的时间，足以让学员掌握大部分的训练动作和技巧，养成一定的训练习惯。除非学员有更高的训练追求，否则大部分学员在课时完结时，都会选择脱离教练，自己安排健身计划。

　　而且，目前健身教练给学员安排的训练计划，通常使用的是“分化训练法”，即每节课单独训练一个部位。胸、肩维基体育官方、背、手臂、腰腹、臀腿周而复始。

　　如此一来，当学员的私教课课时较长时，难免会出现“无趣感”。这也是为什么私教训练时长较长的学员，在课时结束后，会选择自己练的原因之一。

　　不过有趣的是，有一定训练年限的学员，有的人续课意愿不强，有的反而更愿意继续选择私教课。因为当训练者训练时长和经历到达一定程度后，容易陷入瓶颈，希望寻求突破。

　　这时候就需要教练具备足够丰富的训练经验和专业知识。在学员难以获得新的训练方向时，及时了解学员的最新需求，根据学员的情况给学员制定接下来的训练计划和方向。给予学员更高阶的训练方法，让学员获得突破。

　　许多教练与学员的交集，通常只局限在日常工作中。当学员离开了健身房，双方的联系就减少了。增加教练与学员工作以外的生活交集，有助于让教练与学员摆脱“服务者与被服务者”的身份隔阂。

　　工作以外，其实教练与学员都存在一个天然的“联系方式”，那就是运动。教练本身就是通过运动，传达积极健康的生活态度，这也是学员所追求的。

　　教练在工作以外，组织学员一同参与运动赛事、竞技项目等，很容易拉近与会员的距离，同时也让双方更了解对方的生活方式，是一个很不错的“破壁”方式。